Anonim

Време читања 4 минута

Иако нас закон штити, бављење канцеларијама за услуге купцима компанија из ове области представља веома тежак задатак, ако не и немогућ. Стога је врло вероватно да ћете сваки пут када будете радили да тражите одштету за отказан или одложен лет, на крају одустали.

Стога су неке веб странице и апликације, попут Флигхтригхт-а, АирХелп-а или Захтеви и летења поставиле циљ да нам олакшају живот и помогну нам да добијемо компензацију.

Тврдећи кроз ове платформе, не само да се спашавамо од стреса и бескрајне папирологије, већ такође верујемо некоме ко јако добро познаје чињенице, поступке и закон.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Помоћу ових апликација можете почети са захтевима од самог аеродрома © Гетти Имагес

Правни експерти који воде наше случајеве имају међународно искуство у области ваздушног права . Такође, њихова обимна база података која се свакодневно ажурира омогућава им да се свађају и боре се са непобитним доказима за нашу накнаду. Ако је потребно, могуће је предати случај суду. Наравно, увек без економског ризика за нас. Ако не наплатимо, платформе које носе наш случај такође се не наплаћују.

У случају да победимо, мораћемо да додијелимо 27% Флигхтригхт-у + ПДВ укупног износа накнаде, АирХелп-у 25% и да позовемо и полетимо 20%.

Међутим, пре него што почнете да подносите захтев, требало би да знате да се за то морају испунити неки услови: барем један од два аеродрома погођеног лета (полазак или одредиште) мора бити на територији Европске уније; ваљана резервација мора бити извршена и представљена на време на одјави за пријаву; а компанија која управља летом мора бити директно одговорна за неправилности, односно у случају екстремних временских прилика, терористичких напада, спољног удара компаније или других „ванредних околности“, компанија је ослобођена одговорности и, према томе,, не би постојала могућност компензације.

Три веб странице функционишу на врло сличан начин. Унесите број и датум отказаног лета, са кашњењем или пребукирањем; одмах вас обавештавају о вашим могућностима надокнаде; они воде рачуна о свим напорима; и, ако победите, плаћате одговарајућу провизију.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Проблеми са летом? © Гетти Имагес

До сада су стопе успеха ових платформи врло високе: Флигхтригхт тврди да има једну од 99%, а АирХелп једну од 98%.

Према подацима које је пружио генерални директор Флигхтригхт-а Себастиан Леглер, више од три милиона корисника користило је свој компензацијски калкулатор, а више од 150 милиона је добило накнаду.

"Предности Флигхтригхт-а у односу на соло захтев су очигледне", појашњава Леглер за Травелер.ес. „Врло добро познајемо европску регулативу и не прихватамо„ не “за одговор, штедећи тако нашим клијентима време, новац и главобоље. Ми водимо рачуна о свему и стално информишемо купца. “

У међувремену, Хенрик Зиллмер, извршни директор АирХелп-а, каже нам да су од стварања платформе, 2013. године, помогли више од 5 милиона путника, повративши око 300 милиона еура одштете.

„Идеја о стварању АирХелпа дошла нам је размишљајући о потреби да имамо при руци алат за покретање захтева на истом аеродрому, када се непријатности догоде, без чекања на бескрајне редове на аеродрому или вечите телефонске позиве“, каже Зиллмер .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Када је полагање права поједностављено © Гетти Имагес

„Из наше компаније смо потврдили да неке авиокомпаније брже реагују на платформу попут наше, а не на клијента са једним захтевом. То је зато што авиокомпаније знају да ако захтев има право на одштету, имамо податке и специјализовани правни тим који ће одбити ту тврдњу “, додаје он .

„Упркос напретку и нашем раду, верујемо да остаје још много тога, јер само мали проценат путника познаје њихова права. Технологија може знатно олакшати поступак компензације па чак и многи корисници то не знају ", закључује Зиллмер.

ОСТАЛЕ ИНФОРМАЦИЈЕ О ИНТЕРЕСУ:

Последњих година Европски парламент је продужио предлог закона о праву ваздушних путника да добију надокнаду за кашњења или отказе на летовима (такође и оне за ниске трошкове).

Летови на мање од 1.500 км са кашњењем од 2 сата или више имају право на 250 еура.

Летови између 1.500 и 3.500 км са кашњењем од најмање 3 сата могу добити и до 400 €.

Летови од 3.500 км или више и са чекањем од 4 сата могу захтевати и до 600 €.

У кашњењима дужим од 5 сати путници имају могућност да се повуку с лета и одлете на своје првобитно одредиште.

Могуће је затражити летове у последњих пет година. Поред тога, авио-компанија је дужна да пружи помоћ путницима, у зависности од удаљености лета и сати чекања (освежења, телефонски позиви …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Налазите се на само један клик да бисте затражили © Гетти Имагес